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▲一名外賣大叔因為怕客人吃到不熱的餐點，自己出錢買下這份餐，結果還是被客人投訴，讓他很難過。（圖／翻攝自新浪天津網）



大陸中心／綜合報導

江蘇鎮江句容市一名外送員日前因為送餐超時，被客人退單，雖然他自掏腰包承擔這筆費用，還是被對方投訴，一兩天的工資就這麼沒了，讓他很難過，不過他表示這件事一點都不怪客人，幸好公司最後決定不追究這件事，反而派人慰問他，希望他不要受這件事情影響，正常工作。

綜合陸媒報導，15日下午約5點時，魚粉店老闆喻瀟瀟收到一張訂單，10分鐘後由外送員王小安負責送餐，但40分鐘過後，他卻收到退單請求，只是訂單上卻顯示顧客已取餐，讓他不懂發生什麼事，之後才從外送員口中得知，因為客人地址寫得不清楚，加上打電話都沒人接聽，怕餐點涼了不好吃，所以跟客人商量退單。

喻瀟瀟表示，王小安當時希望他可以把錢退給顧客，同意讓對方退款，他自己再補貼20元現金給老闆。沒想到這樣的處理方式，客人依舊不滿意，當天晚上8點時，王小安一臉失落的回到店裡，告訴老闆他被投訴了，至少會被罰200元。老闆見他這麼可憐，問他有沒有能幫得上忙的地方，他卻只說「我那碗魚粉可不可以幫我熱一下？我要帶回去給女兒吃。」

喻瀟瀟事後將把這件事轉發到微信朋友圈上，他表示「年紀這麼大還要出來外送，風裡來雨裡去的，如果不是生活艱困需要養家糊口，應該不會捨不得丟掉那碗魚粉」，他更表示「希望大家多理解外送員、快遞員的辛苦，對他們的工作多一些尊重、體諒」，貼文引起網友們的熱烈討論，網友們紛紛形容外送大哥的遭遇「觸碰到大家內心最柔軟的地方」。

這件事同樣也引起王小安的公司注意，他事後表示「公司調查清楚後，並沒有對他進行罰款，主管還帶著200元慰問金（約新台幣9百元）和2箱牛奶去找他，希望他不要受這件事情影響，可以正常工作」。

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